Headquarters: Poland
Kariera w Booksy oznacza bycie cz??ci? globalnego zespo?u, który koncentruje si? na pomaganiu ludziom na ca?ym ?wiecie czu? si? ?wietnie ka?dego dnia. Od wspierania przedsi?biorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – nasz? misj? jest pomaganie ludziom w rozwijaniu si? i fantastycznym samopoczuciu.
Praca w dynamicznie zmieniaj?cym si? ?rodowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby s? ograniczone, nie jest dla ka?dego. Je?li lubisz jasne ?cie?ki kariery i gotowe rozwi?zania, to pewnie nie b?dziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale je?li cenisz sobie kreatywno??, elastyczno?? i mo?liwo?? realnego wp?ywu – pokochasz prac? w Booksy!
W zwi?zku z rosn?c? skal? i z?o?ono?ci? naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Prac?): 5400 z? brutto/mies. oraz premia (?rednia miesi?czna premia wyp?acana w roku 2025 na stanowisku CS Advisor wynosi?a 1800 z? brutto).
Twoje zadania:
- Rozwi?zujesz sprawy klientów, podczas kontaktów przychodz?cych, poprzez telefon, e-mail, czat, social media
- Wykonujesz kontakty wychodz?ce do klientów w celu udzielenia informacji lub uzyskania informacji potrzebnych do rozwi?zania sprawy
- Obs?ugujesz klientów, w sposób zapewniaj?cy rozwi?zanie jak najwi?kszej liczby spraw przy pierwszym kontakcie
- Udzielasz klientom informacji o sposobie dzia?ania oraz funkcjonalno?ci Booksy Biz oraz Booksy dla Klientów
- Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i p?atno?ci
- Proponujesz rozwi?zania dostosowane do potrzeb klientów, w zakresie mo?liwym do dostarczenia przez Booksy
Aplikuj, je?li:
- Masz minimum 2-letnie do?wiadczenie w obs?udze klienta / contact center w ruchu przychodz?cym
- Masz do?wiadczenie w bran?y technologicznej (mile widziane)
- Znasz j?zyk polski na poziomie C2 lub natywnym
- Znasz j?zyk angielski na poziomie B1 (mile widziane)
- Lubisz rozmawia? z klientami
- Pos?ugujesz si? lekkim piórem i poprawn? polszczyzn?
- Znasz i umiesz stosowa? techniki komunikacji i perswazji
- Masz zdolno?? analizy i rozwi?zywania problemów
- Szybko si? uczysz i adaptujesz si? do nowych sytuacji
- Koncentrujesz si? na osi?gni?ciu celów
- Lubisz pracowa? w zespole
Co oferujemy:
- Z dum? dzia?amy na ca?ym ?wiecie, a ka?dy nasz rynek funkcjonuje w modelu remote-first (zdalnym jako podstawowym). W zale?no?ci od rynku, do którego do??czasz, mo?esz mie? dost?p do biura lub pracowa? w pe?ni zdalnie – obie opcje s? w porz?dku. Jedyne, o co prosimy, to aby? mieszka?(a) w kraju lub regionie, w którym to stanowisko jest og?oszone.
- Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firm? – ró?ne pakiety do wyboru)
- Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana – ró?ne opcje do wyboru)
- Dodatkowe ubezpieczenie na ?ycie Uniqa (dobrowolne, niedofinansowane)
- Pethelp – wsparcie w opiece nad zwierz?tami (dobrowolne, niedofinansowane)
- Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pe?ni finansowane przez firm?)
- Platform? do nauki j?zyka angielskiego
- Platform? Worksmile
_____
Jak AI pomaga nam znajdowa? wspania?ych ludzi
Pomy?l o naszym narz?dziu AI jako o naprawd? inteligentnym asystencie dla naszego zespo?u rekrutacyjnego. Jaka jest jego rola? Pomóc nam dzia?a? szybciej, zachowa? spójno?? i upewni? si?, ?e ?aden wspania?y kandydat nie zostanie przeoczony. Ka?da aplikacja przechodzi t? sam? weryfikacj? AI, aby pomóc nam dostrzec umiej?tno?ci pasuj?ce do roli – ale bez obaw, AI nigdy nie podejmuje decyzji. Robi? to prawdziwi ludzie. Nasi rekruterzy i mened?erowie ds. zatrudnienia zajmuj? si? ka?d? ostateczn? decyzj?. Regularnie sprawdzamy te? sposób wykorzystania narz?dzia, aby zapewni? uczciwo??, etyk? i zgodno?? z przepisami o ochronie danych. Chcesz wiedzie?, jak to dzia?a? Zawsze mo?esz zapyta?, jak AI zosta?o wykorzystane w Twojej aplikacji – nie wp?ynie to w ?aden sposób na Twoje szanse.
Je?li masz pytania, po prostu napisz do nas – ch?tnie wyja?nimy wi?cej.
Nasze zaanga?owanie w ró?norodno?? i integracj?:
Pracujemy w niezwykle kreatywnej i ró?norodnej bran?y, dlatego zale?y nam na tworzeniu ?rodowiska, w którym ka?dy czuje si? mile widziany. Doceniamy unikalne do?wiadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.
